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Políticas de Compra

Términos y Condiciones

CORPORACION SOYTECHNO VE, C.A. (SoyTechno) es una sociedad mercantil inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) con el número J-500370040. Nuestra empresa está domiciliada en la ciudad de Caracas y se dedica al comercio de ventas y distribución al detal y al mayor de equipos de electrónica. En este sentido, hemos habilitado nuestra página web https://soytechno.com/ (en adelante, la «Página Web»), a través de la cual nuestros clientes y usuarios (en adelante, «El Usuario») pueden visitar el portal de manera segura, conocer nuestros servicios, adquirir nuestros productos, y obtener información sobre nuestras tiendas y redes sociales.

1. Condiciones generales

A.1. El presente documento contiene las disposiciones legales bajo las cuales se rigen los términos, condiciones y políticas de privacidad de SoyTechno, en el uso de su Página Web (https://soytechno.com/)

En tal sentido, a través del acceso y el uso de esta Página Web, El Usuario confirma haber leído estos Términos y Condiciones a cabalidad, estar de acuerdo y suscribirse a los mismos. Si El Usuario, por el contrario, no está de acuerdo con los mismos, por favor no utilice ni visite esta Página Web.

A.2. Podrán adquirir los productos de SoyTechno las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Para ello, todo Usuario de esta Página Web declara tener capacidad jurídica para contratar o para representar a quien la tenga.

A.3. SoyTechno podrá modificar, eliminar o agregar contenido y/o productos como ofertas a su Página Web, así como cambiar los precios establecidos en sus productos en todo momento, siempre que El Usuario no lo haya comprado.

A.4. Esta Página Web utiliza cookies tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos.

A.5. La promociones, rebajas y ofertas publicadas en nuestras redes sociales o en nuestra pagina web SoyTechno pueden tener una fecha de caducidad limitada, que dependerá de un tiempo determinado, por lo que una vez finalizado, los usuarios no podrán adquirir los productos al precio promocionado con carácter retroactivo, una vez culminada el lapso de tiempo de dicha oferta.

A.6.Pueden existir descuentos únicos por compras en nuestra web que no estén disponibles en nuestras tiendas, por lo que se debe validar en el producto con un asesor online a través de nuestros canales regulares de comunicación, si dicha promoción es válida en tienda en caso de querer adquirirlo en algunos de nuestros comercios físicos.

CORPORACION SOYTECHNO VE, C.A. (SoyTechno) es una sociedad mercantil inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) con el número J-500370040. Nuestra empresa está domiciliada en la ciudad de Caracas y se dedica al comercio de ventas y distribución al detal y al mayor de equipos de electrónica. En este sentido, hemos habilitado nuestra página web https://soytechno.com/ (en adelante, la «Página Web»), a través de la cual nuestros clientes y usuarios (en adelante, «El Usuario») pueden visitar el portal de manera segura, conocer nuestros servicios, adquirir nuestros productos, y obtener información sobre nuestras tiendas y redes sociales.

2. Registro de usuarios

B.1. El Usuario declara conocer que SoyTechno requiere de manera obligatoria en su Página Web un registro de usuario el cual le permitirá a este último efectuar las compras de los productos de la Compañía. Dicho registro conlleva la identificación personal y el correo electrónico del Usuario para acceder a la creación de su cuenta.

B.2. El manejo y la confidencialidad de estos datos de acceso serán de exclusiva responsabilidad del usuario por lo que SoyTechno no se hace responsable por la divulgación de datos de acceso que realice el mismo Usuario con terceros.

B.3. SoyTechno se reserva el derecho de suspender de manera temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos sean inválidos, así como aquellos que no tengan capacidad para su registro, sin que exista indemnización alguna por parte de SoyTechno.

Garantías y Cambios

  1. El proceso de GARANTIA inicia al momento de la emisión de la factura. Dicho documento debe ser presentado junto con la caja y accesorios en perfecto estado.
  2. El cliente tendrá un tiempo máximo de 48 hrs para notificar a la tienda, asesor de venta o al numero de atención al cliente cualquier defecto de fabricante que posea el producto.
  3. Pasadas las 48 hrs de compra, el proceso de validación del producto puede tener una duración de 7 a 21 días hábiles, siempre informando al cliente el status de su equipo. Se recibirán por garantía las siguientes fallas:NO ENCIENDA, NO PASE DEL LOGO, NO ABRA LA CAMARA , NO SUENE, NO ENCIENDA EL FLASH, NO FUNCIONE EL MICROFONO, NO FUNCIONE LA BATERIA, ENTRE OTROS.
  4. SOYTECHNO no se hace responsable de cubrir garantías tales como: golpes, rayaduras, software (virus), pin de carga, equipos en corto, pantallas (manchas, líneas o pixeles muertos y manchas de colores), micas rotas y rayadas y el táctil en su totalidad o partes del mismo.
  5. Si el equipo adquirido posee el sello de seguridad y de humedad activo no procederá a efectuar ningún tipo de garantía.
  6. La GARANTIA no aplica luego de las 48 horas para botones por deterioro de Powers, volumen+ y volumen – al igual que accesorios tales como adaptador , cables o audífonos.
  7. Los equipos en general desde el momento en que se fabrica tienen su configuración predeterminada cualquier modificación del Sistema Operativo en el Software o ya sea que el equipo haya sido abierto por otro centro de servicio técnico , se anula la GARANTIA.
  8. Los productos pierden GARANTIA si al momento de ser chequeado poseen un corto en lógica por fallas de enchufes y altos voltajes de corriente no adecuados para su carga de batería.
  9. En caso de TELEVISORES, el despachador de la tienda esta en la obligación de mostrar al cliente las condiciones físicas (ENCENDIDO, PANTALLA, BOTON, ENCHUFE Y ACCESORIOS) ya que por defectos físicos solo se cambiaran al momento de la entrega del producto. En caso de fallas en funciones operativas los tv tendrán una GARANTIA DE 15 DIAS SIN EXCEPCION, siempre y cuanto cumpla con las condiciones físicas adecuadas a la clausula N° 1 del presente documento.

​** Celulares: Generales 1 mes / Samsung y Apple 2 meses.

** Laptops y PC, Consolas, Impresoras y Routers: 1 mes.

** Cámaras y Cornetas: 1 mes.

** TV, Monitore, Artículos de hogar y otros: 15 días.

** Aire Acondicionado: 1 mes ciertas condiciones aplican.

*** Accesorios como: Audífonos, cables, cargadores, power band, disco duro, controles y en general solo 48 horas.

Envíos y Devoluciones

D.1. De los envíos: Todas las entregas de las compras efectuadas por El Usuario se realizarán dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Excepcionalmente, y siempre que se indique expresamente en la Página Web o en algún otro medio, SoyTechno podrá ofrecer servicios de envíos internacionales de sus productos.

D.2. Envíos Gratis para entregar en Gran Caracas en 2 Horas: El envío se gestionará a través de un transportista asignado con el cual se podrá contactar El Usuario durante el procesamiento de su pedido. Será responsabilidad del Usuario el suministrar de manera correcta la siguiente información para la entrega de los productos:

  • Dirección completa y exacta de entrega.
  • Número celular de contacto.
  • Cédula de Identidad o Pasaporte.
  • Nombre completo de El Usuario.

El tiempo de espera se contará desde el momento en el equipo de SoyTechno se ponga en contacto con El Usuario para concertar y confirmar los datos, así como la persona encargada de la recepción del producto.

D.3. Envíos Gratis para entregar nivel nacional: el envío de cualquier equipo tecnológico con entrega fuera de la Gran Caracas se gestionará con MRW, concertando previamente con El Usuario para la confirmación de dirección, día de entrega y otras especificaciones.

Términos y Condiciones de las GiftCards

¡Gracias por elegir nuestras GiftCards! Aquí te dejamos los términos y condiciones que debes tener en cuenta:

  1. Uso Único: Cada GiftCard es válida para un solo uso. Una vez que la utilices, no podrás volver a usarla.
  2. Periodo de Validez: La GiftCard tendrá un periodo de validez de 1 año a partir de la fecha de aprobación de la compra. ¡Asegúrate de aprovecharla antes de que expire!.
  3. Límite de Uso: Puedes aplicar un máximo de hasta 3 GiftCards por compra. Esto te permite combinar varias para obtener el equipo que deseas.
  4. Canje Exclusivo: Las GiftCards son canjeables únicamente en nuestra página web: soytechno.com.
  5. No Canjeable por Dinero: Ten en cuenta que la GiftCard no es canjeable ni reembolsable por dinero en efectivo. Su uso está destinado exclusivamente para la compra de equipos.
  6. No es valido su uso para Comprar Otras GiftCards: No es posible utilizar la GiftCard para la compra de otra GiftCard.
  7. SoyTechno no es responsable del uso sin autorización de la GiftCard.

Las GiftCard sólo son válidas para ser canjeables en Divisas, si se desea pagar una diferencia de la compra en bolívares, por favor agregue los datos del código de su compra en dólares, y seleccione la opción de: “otros métodos de pago” para el abono del diferencial en Bolívares. Nuestras asesoras le ayudarán a finalizar el proceso de pago

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte. ¡Disfruta de tu compra!

Política de Privacidad y Uso de Cookies

En SoyTechno, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, así como el papel que desempeñan las cookies en nuestro sitio web.

Uso de Datos Personales
Cuando interactúas con nuestra tienda electrónica, podemos recopilar información como tu nombre, correo electrónico, dirección y datos de pago, entre otros. Estos datos se utilizan para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Proporcionarte asistencia personalizada.
  • Mejorar tu experiencia de usuario.
  • Ofrecer promociones y productos que puedan interesarte.

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  • Realizar análisis estadísticos: Utilizamos cookies para entender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.

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